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Partout en France métropolitaine et en Belgique
Chez NOUVELLE ELEC, nous apportons un soin particulier à l'expédition de vos appareils de climatisation, de ventilation et de traitement de l'air.
Ces équipements techniques nécessitent une manipulation rigoureuse. C'est pourquoi nous sélectionnons des transporteurs spécialisés, formés au transport de charges sensibles et volumineuses, afin de garantir l'intégrité de vos produits du départ de notre centre jusqu'à votre domicile.
Depuis notre base située à Noirmoutier-en-l'Île (85), notre équipe coordonne l'ensemble des flux logistiques nationaux. Cette implantation nous permet d'organiser des acheminements réguliers et rapides vers toutes les régions de France métropolitaine et de Belgique.
Chaque commande fait l'objet d'un reconditionnement ou d'une palettisation de protection si la nature du produit l'exige. Nos préparateurs de commande appliquent des protocoles stricts de sécurisation afin de prévenir tout risque de détérioration lors du transport.
Sous 5 jours ouvrés
Disponible dès le premier achat, sans minimum requis, sur l'ensemble de notre catalogue de traitement de l'air.
Sous 48 heures
Pour toute commande urgente validée avant 12h00. Acheminement prioritaire en France métropolitaine.
La formule standard est entièrement offerte. Le prix affiché lors de votre validation est le seul montant que vous réglez.
Nous ne travaillons qu'avec des professionnels reconnus pour leur rigueur dans la manipulation d'équipements techniques lourds.
Un numéro de suivi unique vous permet de suivre en temps réel chaque étape de l'acheminement de votre colis ou palette.
L'ensemble de nos appareils neufs bénéficie d'une garantie constructeur intégrale pièces et main-d'œuvre de deux ans.
Il est impératif de déballer et de contrôler l'état de votre matériel en présence du livreur, même si l'emballage externe paraît intact.
Si vous constatez la moindre anomalie, choc ou casse, vous devez consigner des réserves précises, motivées et écrites sur le bordereau du transporteur (la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique). Prenez immédiatement des photographies du produit endommagé.
Les climatiseurs et modules de traitement de l'air peuvent être lourds. Nous vous recommandons de vérifier la largeur de vos accès (portes, couloirs, escaliers) et de prévoir l'aide d'une tierce personne si nécessaire lors de la dépose.
Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis. Le produit doit impérativement nous être retourné à l'état neuf, complet, non installé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour demeurent à votre charge.
En cas de livraison d'un produit défectueux ou présentant des dommages de transport dûment signalés sur le bordereau, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et procédons à l'échange immédiat ou au remboursement de votre commande.
Nos conseillers basés à Noirmoutier-en-l'Île se tiennent à votre disposition pour tout suivi de commande.
Oui. La livraison standard est entièrement gratuite pour toute commande livrée en France métropolitaine et en Belgique, sans aucun minimum d'achat requis.
Dès que votre commande est prise en charge par notre transporteur partenaire, vous recevez un SMS ou un e-mail vous invitant à choisir le jour de passage qui vous convient le mieux parmi plusieurs options proposées.
En cas d'absence, le livreur dépose un avis de passage contenant ses coordonnées afin que vous puissiez planifier une seconde présentation gratuite ou convenir d'une mise à disposition dans un centre de retrait de proximité.
Nos appareils de climatisation et pompes à chaleur sont souvent expédiés sur palettes protectrices. Le transporteur livre vos colis au pas de porte (rez-de-chaussée). Pensez à dégager vos accès extérieurs et à solliciter de l'aide pour la manipulation intérieure des colis lourds.
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